FAQ

C’est très simple, lors de votre prochaine visite dans votre pharmacie Réseau Santé, dites à votre pharmacien que vous souhaitez adhérer au programme de fidélité. Votre pharmacien prendra quelques informations nécessaires à la création de votre carte. Vous recevrez par la suite un email vous indiquant la démarche à suivre.

Vous avez, lors de votre inscription, reçu un email de Bienvenue. Ouvrez-le, cliquez sur « j’installe ma carte », puis suivez les instructions qui vont vous permettre d’obtenir votre carte de fidélité dématérialisée sur votre téléphone. Sur Iphone, l’application Apple Wallet est déjà intégrée vous devez donc juste cliquer sur « Ajouter». Sur Android, l'application Google Wallet est native : le parcours d'installation nécessite un compte Gmail. Si vous ne trouvez pas ces emails de Bienvenue, nous vous invitons à consulter vos spams.

Bien sûr ! Le programme Mon Apoti'Ker est avant tout un programme digital nécessitant l’installation de votre carte de fidélité dans votre smartphone. Cependant, si vous n’avez pas de smartphone ou d’adresse email, vous pouvez demander votre carte physique à votre pharmacien. Celle-ci vous permettra de cumuler des points et de bénéficier des offres exclusives Mon Apoti'Ker Attention, la carte physique ne vous permet pas de profiter des offres de Bienvenue (50 points bonus).

La carte Mon Apoti'Ker est entièrement gratuite et ne vous engage à rien. Elle vous apporte juste des avantages.

Votre carte est compatible avec tout excepté Windows Phone.

Le principe est le suivant : lors de vos achats en pharmacie Réseau Santé présenter votre carte au comptoir (sur téléphone ou votre carte physique). 1€ dépensé vous rapporte un point. Arrivé à 100 points, votre solde de points revient à 0 et vous bénéficiez d’un coupon de 5€ à utiliser sur votre prochain achat (valable 2 mois).

Oui ! Mon Apoti'Ker est un programme de fidélité inter-officine. Vous pouvez cumuler des points peu importe la pharmacie Réseau Santé participante dans laquelle vous effectuez des achats.

Envoyez-nous tout simplement un mail sur contact@monapotiker.fr et nous vous renverrons un mail de bienvenue au plus vite. Si vous ne le trouvez pas, nous vous invitons à vérifier vos spams.

Nous proposons à nos nouveaux membres une offre de bienvenue : 50 points bonus ! Pour obtenir ces 50 points il faut simplement adhérer au programme de fidélité Mon Apoti'Ker et installer la carte Mon Apoti'Ker sur votre téléphone dans les 30jours suivants l'inscription. Attention cette offre de bienvenue n’est valable que dans le mois suivant votre adhésion, une seule fois et uniquement pour la carte au format digital. Si vous constatez que votre compte ne s’est pas mis à jour en incluant les 50 points contactez nous à contact@monapotiker.fr

Cette carte vous permettra de - Garder un œil sur votre solde de points cumulés - Obtenir des réductions - Avoir accès à des promotions exclusives - Recevoir des notifications sur l’actualité de votre pharmacie

Si vous pensez qu’il y a une erreur dans le solde de vos points, allez dans votre pharmacie, et demandez à votre pharmacien de vérifier votre compte. En cas d’erreur, il recréditera votre compte dans l’immédiat. Sinon, contactez-nous par mail sur contact@monapotiker.fr et indiquez-nous votre numéro de carte ainsi que le nom de la pharmacie Réseau Santanté dans laquelle vous avez créé votre carte. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais.